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サポートとお問い合わせ

Kynsoを気持ちよく使っていただけるよう、お手伝いします。

1. メールでのサポート

アプリの不具合、お支払いについての質問、新しい機能のご要望など、いちばん早いのはメールでのご連絡です。

  • お問い合わせ先:reesebuildsyt@gmail.com
  • 返信までの目安:通常、24〜48時間(営業日)以内にお返事します。日本語でご連絡いただけますが、返信は英語になることがあります。

2. よくある質問:定期購入について

定期購入を解約するには?

iPhoneのApp Storeで購入した場合:iPhoneの設定 > [ユーザー名] > サブスクリプションから解約します。
Google Playで購入した場合:Google Playストアアプリのプロフィール > お支払いと定期購入から解約します。
Webで購入した場合:Kynsoの設定 > サブスクリプションの管理から、いつでも変更や解約ができます。

アカウントを削除するには?

アプリ内から、アカウントとすべてのデータを完全に削除できます。画面上部の歯車アイコンから設定を開き、アカウントのアカウントを削除をタップしてください。

Proが別の端末に反映されないときは?

iPhoneやAndroidのアプリでProを購入すると、購入はKynsoのアカウントに結びつきます。反映に少し時間がかかることがあります。デイリーログを下に引っぱって更新するか、設定の「購入を復元」をお試しください。

3. ClaudeやChatGPTなどのAIアプリとの連携

Kynso Proは、MCPに対応したAIアプリと連携できます。くわしい手順はkynso.app/ja/connectをご覧ください。

4. 不具合のご報告

アプリが落ちる、うまく動かないといった場合は、すばやく直せるよう、次の情報を添えてメールでお知らせください。

  • お使いの端末(例:iPhone 15 Pro、Galaxy S24)
  • OSのバージョン(例:iOS 17.4)
  • 不具合が起きたときに何をしていたかの短い説明
  • 可能であれば、スクリーンショットや画面の録画